Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

Букеты и цветочные композиции изготавливаются по индивидуальному заказу и имеют индивидуально-определённые свойства, а срезанные цветы относятся к товарам с ограниченным сроком годности. По этой причине возврат и обмен товара надлежащего качества не производится.

До момента передачи заказа вы вправе отказаться от него, сообщив нам об этом заранее. Если заказ уже собран, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы.

Товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества — увядшие или повреждённые цветы, пересорт, несоответствие составу заказа — вы вправе потребовать замены товара либо возврата уплаченной суммы.

Обращение необходимо направить в течение 24 часов с момента получения заказа, приложив фотографии композиции. Мы рассматриваем обращение в течение 2 рабочих дней и, при подтверждении, заменяем букет либо возвращаем денежные средства.

Порядок возврата денежных средств

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

Контакты для обращений

Телефон: 8 (917) 830-16-48, 8 (999) 629-49-68 Электронная почта: buketon.vlg@yandex.ru